생활정보 2

고객 응대(CS)를 보다 잘 하고 싶다면? <CS 리더스 관리사> 자격증에 대한 모든 것

국가공인 CS Leaders(관리사) 란? 한국정보평가협회에서 시행하는 국가공인 민간자격시험으로, 고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고  CS기획, 고객응대, 고객감동을 극대화할 수 있는 실무적 지식 능력을 평가하며 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증 입니다.  응시 자격에는 제한이 없으며 객관식으로 구성된 3과목 중 단일 과목 획득 점수 40점 이상, 3과목 평균 100점 만점에 60점 이상 획득자가 합격자가 됩니다. CS Leaders(관리사)의 필요성과 역할오늘날 국제화시대와 정보산업의 발달은 기업 경영 환경의 급변과 더불어 경제수요의 중심인 고객의 요구와 니즈가 다양해지는 가운데, 고객의 요구를 만족시키기 ..

겨울 대비 옷 정리, 아직도 헌옷 수거함에 버리시나요?

새 계절이 다가오면서 옷 정리를 할 때마다 안 입은 옷들이 참 많이 나오는데요, 이 옷들을 처리하려니 매번 곤란을 겪어왔던 것 같습니다.판매하기에는 가격 책정도 어려운데다 중고 거래로 택배를 보내거나 만나서 거래하기에는 시간을 내기가 어려웠죠. 그래서 한 때는 무료로 나눔하곤 했었는데 주소를 공개해야되다보니 개인정보 우려가 걱정되었습니다.주택에 거주하는 분이시라면 다들 아시는 초록색 헌옷 수거함통에, 아파트에 거주하시는 분들은 단지 내 헌 옷들을 수거하는 공간에다 정리할 옷을 두시곤 하는데요. 왠지 내 옷들이 더 좋은 곳에 쓰였으면 하는 바람에 찾아보다가 알게 된 좋은 정보를 함께 공유하고자 합니다. 여기 그냥 버려질 수도 있는 옷을 기증을 통해 장애인 일자리 창출로 이어질 수 있고, 심지어 기부 물품 ..