국가공인 CS Leaders(관리사) 란? 한국정보평가협회에서 시행하는 국가공인 민간자격시험으로, 고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 CS기획, 고객응대, 고객감동을 극대화할 수 있는 실무적 지식 능력을 평가하며 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증 입니다. 응시 자격에는 제한이 없으며 객관식으로 구성된 3과목 중 단일 과목 획득 점수 40점 이상, 3과목 평균 100점 만점에 60점 이상 획득자가 합격자가 됩니다. CS Leaders(관리사)의 필요성과 역할오늘날 국제화시대와 정보산업의 발달은 기업 경영 환경의 급변과 더불어 경제수요의 중심인 고객의 요구와 니즈가 다양해지는 가운데, 고객의 요구를 만족시키기 ..
